Contact Us

Willkommen beim offiziellen Kontaktbereich von Incaspin Casino. Diese Seite richtet sich an Spielerinnen und Spieler aus Österreich, die schnelle und klare Unterstützung rund um ihr Online-Casino-Konto, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder verantwortungsbewusstes Spielen brauchen. Unser Ziel ist es, dir einen sicheren, fairen und gut organisierten Spielplatz zu bieten, auf dem Service an erster Stelle steht.

Über Incaspin Casino

Incaspin ist ein modernes Online Casino mit Live Casino, Sportsbook und Esports-Bereich. Betrieben wird Incaspin von Legasta Technologies SRL mit Sitz in Costa Rica. Der Zahlungsabwickler ist OptaStream Innovations Limited aus Zypern. Das Casino arbeitet mit einer Lizenz der Tobique Gaming Commission (Lizenznummer 0000158). Für dich als Spieler bedeutet das geregelte Abläufe, klare Regeln und überprüfte Spielumgebungen.

Bei Incaspin findest du über 6.000 Spiele: Slots, Jackpots, Tischspiele, Live Casino Klassiker wie Roulette und Blackjack, Crash Games, Instant Win Games, dazu Sport- und Esports-Wetten. Bekannte Provider wie Pragmatic Play, Evolution, Novomatic, NetEnt, Red Tiger, Yggdrasil und viele weitere stellen ihre Spiele bereit. Ein- und Auszahlungen sind unter anderem mit Visa, MasterCard, Revolut, Skrill, Paysafecard sowie mehreren Kryptowährungen möglich.

Unsere Mission

Unsere Mission ist es, österreichischen Spielerinnen und Spielern ein sicheres, klares und unterhaltsames Online-Erlebnis zu bieten. Wir legen viel Wert auf:

• Transparente Bonusbedingungen ohne versteckte Regeln
• Schnellen und erreichbaren Kundensupport
• Seriösen Umgang mit Einzahlungen und Auszahlungen
• Verantwortungsbewusstes Spielen mit klaren Schutzmechanismen

Alle Geldbewegungen laufen über eine geschützte SSL-Verbindung. KYC- und AML-Richtlinien sind aktiv, um Identität, Zahlungsquellen und faire Spielbedingungen zu sichern. Spieler ab 18 Jahren können zusätzlich Selbstsperren oder Pausen beantragen, die von mindestens drei Monaten bis zu fünf Jahren reichen.

Wie du den Incaspin Support erreichst

Unser Support-Team ist täglich rund um die Uhr (24/7) erreichbar. Egal, ob es um Kontofragen, Boni, technische Probleme oder Sicherheit geht – wir beantworten jede Anfrage so schnell und präzise wie möglich.

E-Mail-Support

Für alle schriftlichen Anfragen an Incaspin Österreich nutze bitte folgende Adresse:

• E-Mail (Österreich): [email protected]

Nutze diese E-Mail zum Beispiel in den folgenden Fällen:

• Fragen zu Einzahlungen oder Auszahlungen
• Unklarheiten zu Bonusbedingungen oder Aktionen
• Rückfragen zu KYC-Dokumenten und Verifizierung
• Anliegen zum Thema verantwortungsbewusstes Spielen
• Feedback, Beschwerden oder Verbesserungsvorschläge

Bitte gib in jeder E-Mail folgende Daten an, damit wir dir schneller helfen können:

• Deine bei Incaspin registrierte E-Mail-Adresse
• Deinen Benutzernamen (falls vorhanden)
• Eine kurze, klare Beschreibung deines Anliegens
• Relevante Anhänge, zum Beispiel Zahlungsbelege oder Screenshots

Live-Chat (im Casino)

Zusätzlich zur österreichischen E-Mail-Adresse bietet Incaspin einen internationalen Live-Chat direkt auf der Casinoseite. Dieser Chat ist 24/7 verfügbar und eignet sich besonders für:

• Schnelle Rückfragen zu aktuellen Aktionen
• Hilfe bei der Kontonavigation oder Spielfunktionen
• Kurze technische Fragen

Der Live-Chat steht in Englisch und weiteren Sprachen zur Verfügung. Für komplexere oder rechtlich relevante Anliegen empfehlen wir, zusätzlich eine E-Mail zu senden, damit du eine schriftliche Bestätigung deiner Anfrage hast.

Typische Anfragen und wie wir helfen

Fragen zu Einzahlungen

Unser Team unterstützt dich bei allen Schritten, von der ersten Einzahlung bis zur Bonusaktivierung. Du kannst uns zum Beispiel schreiben, wenn:

• Eine Einzahlung nicht im Kontostand erscheint
• Die gewählte Zahlungsmethode abgelehnt wird
• Du Klarheit zur Mindesteinzahlung für einen bestimmten Bonus brauchst

Als Orientierung hier die wichtigsten Eckdaten zu Einzahlungen im Casino-Bereich:

Fragen zu Auszahlungen

Viele Fragen betreffen Auszahlungen und deren Bearbeitungszeit. Grundsätze bei Incaspin:

• Mindestauszahlung: €50
• Bearbeitung: bis zu 72 Stunden intern
• Auszahlung in der Regel über dieselbe Methode wie die Einzahlung
• Bei sehr hohen Gewinnen kann eine Auszahlung in Teilbeträgen über €15.000 erfolgen

Du kannst dich jederzeit melden, wenn eine Auszahlung länger dauert als erwartet oder wenn ein Dokument für KYC unklar ist. Unser Team erklärt dir die erforderlichen Schritte und informiert dich über den Status deiner Auszahlung.

Bonus- und Promotion-Anfragen

Incaspin bietet verschiedene Aktionen, darunter ein Willkommenspaket mit Bonusgeld und Freispielen, mehrere Einzahlungsboni, Highroller-Angebot, wöchentliche Reload-Boni sowie Turniere und Drops & Wins Aktionen. Zu typischen Fragen zählen:

• Bonus wurde nach der Einzahlung nicht gutgeschrieben
• Unklarer Umsatzfaktor (z.B. 40x für Casino, 5x für Sport)
• Maximaler Einsatz pro Dreh oder Spielrunde mit aktivem Bonus
• Maximaler Gewinn aus Bonusguthaben

In solchen Fällen prüft der Support dein Konto, erklärt dir die Bedingungen in einfachen Worten und hilft, falls ein Bonus manuell nachgetragen werden muss, sofern die Voraussetzungen erfüllt waren.

Verantwortungsbewusstes Spielen und Schutzfunktionen

Verantwortungsbewusstes Spielen ist für Incaspin ein fester Bestandteil des Angebots. Wenn du das Gefühl hast, dass dein Spielverhalten aus dem Ruder gerät oder du eine Pause brauchst, wende dich bitte direkt an uns. Wir unterstützen dich unter anderem mit:

• Selbstsperren von mindestens 3 Monaten bis zu 5 Jahren
• Informationen zu Einsatz- oder Einzahlungskontrollen im Konto
• Hinweisen zu externen Beratungsstellen

Schreibe uns dafür einfach eine E-Mail und beschreibe, welche Sperre oder Einschränkung du möchtest. Unser Team setzt deine Entscheidung so schnell wie möglich um und bestätigt sie schriftlich.

Hinweise zur Sicherheit deiner Daten

Incaspin nutzt aktuelle SSL-Verschlüsselung, um alle Daten zwischen deinem Gerät und unseren Servern zu sichern. KYC-Prüfungen dienen dem Schutz deines Kontos und der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben. Dokumente, die du uns sendest, wie Ausweise oder Adressnachweise, werden vertraulich behandelt und nur für Verifizierungszwecke genutzt.

Wenn du Fragen zum Umgang mit deinen Daten, zum Identitätsnachweis oder zu Sicherheitsregeln hast, kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden. Nenne in deiner Anfrage möglichst genau, auf welchen Punkt du dich beziehst, damit wir gezielt antworten können.

Wie du uns am besten kontaktierst

Damit wir deine Anfrage besonders schnell bearbeiten können, beachte bitte Folgendes:

• Schreibe klar, worum es geht (z.B. „Auszahlung Visa 120 € vom 05.07.“)
• Nutze die bei uns registrierte E-Mail-Adresse
• Hänge Nachweise an, falls es um Zahlungen oder technische Fehler geht
• Prüfe deinen Spam-Ordner, falls du länger auf eine Antwort wartest

Unser Ziel ist es, jede E-Mail aus Österreich so rasch wie möglich zu beantworten. Bei höherem Aufkommen kann es zu kurzen Verzögerungen kommen, wir melden uns aber in jedem Fall.

Offizielle Kontaktseite für Österreich

Diese Seite ist der offizielle Kontaktpunkt von Incaspin Casino für Spielerinnen und Spieler in Österreich. Für allgemeine Informationen zu Spielen, Aktionen und Lizenzdaten besuche bitte unsere Startseite unter incaspin.at. Für konkrete Hilfe, persönliche Anliegen oder Fragen zum Konto steht dir unser E-Mail-Support über [email protected] jederzeit offen.

Danke für dein Vertrauen in Incaspin. Wir freuen uns darauf, dir bei allen Fragen rund um dein Casinokonto, Sportwetten und verantwortungsbewusstes Spielen kompetent zur Seite zu stehen.